Điều khoản và điều kiện THECAO24H
Chào mừng quý khách hàng đến với THECAO24H (website). Khi quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ trên website nghĩa là quý khách đồng ý với Điều khoản này. Website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản vào bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, và việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Thông tin nhanh
- Website: THECAO24H
- Phạm vi: Mua mã thẻ/mã nạp, thanh toán và nhận mã.
- Email hỗ trợ: supporter@thecao24h.store
- Hotline/Zalo: 0911886666
Mục lục
1. Giới thiệu
Chào mừng quý khách hàng đến với THECAO24H. Website cung cấp dịch vụ mua mã thẻ/mã nạp (thẻ game, thẻ điện thoại và các mã số khác tùy thời điểm).
Khi quý khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ trên website nghĩa là quý khách đồng ý với các Điều khoản này. Website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên website mà không cần thông báo trước.
Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
2. Hướng dẫn sử dụng website
- Khi vào website của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.
- Khách hàng đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Tùy từng thời điểm, website có thể cung cấp tài khoản (Account) hoặc cho phép mua nhanh không cần tài khoản. Trường hợp có tài khoản, quý khách chịu trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình.
- Quý khách phải thông báo cho chúng tôi khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do quý khách không tuân thủ quy định bảo mật.
- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của website với mục đích thương mại, mua đi bán lại hoặc nhân danh bên thứ ba khi chưa được chúng tôi cho phép bằng văn bản.
- Trong suốt quá trình sử dụng, quý khách đồng ý nhận email thông báo đơn hàng và cập nhật dịch vụ từ website (có thể có tùy chọn từ chối ở từng email).
3. Ý kiến của khách hàng
Tất cả nội dung hiển thị trên website và phản hồi/đánh giá của quý khách (nếu có) đều thuộc quyền quản lý của chúng tôi. Nếu phát hiện thông tin giả mạo, gian lận hoặc cố tình gây ảnh hưởng xấu đến hệ thống, chúng tôi có thể khóa quyền truy cập hoặc áp dụng biện pháp phù hợp theo quy định pháp luật.
4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả
- Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng vì lý do kỹ thuật, lỗi hệ thống, lỗi hiển thị thông tin một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.
- Để đảm bảo công bằng cho người tiêu dùng cuối, chúng tôi có thể từ chối các đơn hàng có dấu hiệu mua số lượng lớn để mua đi bán lại, hoặc sử dụng sai mục đích.
- Chúng tôi cố gắng cung cấp giá chính xác nhất. Tuy nhiên đôi lúc vẫn có sai sót (ví dụ sai giá, sai mô tả). Khi đó, chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng tùy trường hợp.
- Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đã hay chưa được xác nhận/đã thanh toán, trong trường hợp có dấu hiệu rủi ro/gian lận hoặc lỗi hệ thống.
5. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi giao dịch (email/số điện thoại nhận mã, thông tin liên hệ...).
- Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào hệ thống, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ nếu không đủ cơ sở xác minh chủ thể giao dịch.
- Trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía hệ thống (có thể chứng minh do lỗi kỹ thuật hoặc từ bên thứ ba), chúng tôi sẽ xem xét hỗ trợ theo mức phù hợp và có thể từ chối thực hiện giao dịch bị lỗi.
6. Quyền pháp lý
Điều kiện, điều khoản và nội dung của website được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website này (nếu có).
7. Quy định về bảo mật
- Website coi trọng bảo mật thông tin và áp dụng biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu và giao dịch.
- Quý khách không được sử dụng chương trình/công cụ can thiệp hệ thống, làm thay đổi cấu trúc dữ liệu hoặc phá hoại website.
- Nghiêm cấm phát tán, truyền bá, cổ vũ hoạt động xâm nhập trái phép; cá nhân/tổ chức vi phạm có thể bị xử lý theo pháp luật.
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật, trừ trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.
7.1. Thu thập & bảo vệ dữ liệu cá nhân
THECAO24H cam kết minh bạch trong việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được thu thập nhằm phục vụ hoạt động cung cấp dịch vụ hợp pháp và nâng cao trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cho mục đích lừa đảo, gây hiểu nhầm hoặc sử dụng trái phép.
A. Mục đích thu thập
- Xử lý giao dịch và cung cấp mã thẻ/mã nạp theo yêu cầu của khách hàng.
- Liên hệ hỗ trợ, tư vấn hoặc phản hồi các yêu cầu từ người dùng.
- Đối soát giao dịch, phòng chống gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành (nếu có yêu cầu hợp lệ).
B. Phạm vi thông tin có thể thu thập
Tùy theo giao dịch và cách bạn sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cần thiết như: họ tên, số điện thoại, email, và thông tin liên quan đến giao dịch (mã đơn, thời gian, số tiền). Việc cung cấp thông tin là tự nguyện; bạn có thể từ chối nếu không đồng ý, tuy nhiên một số dịch vụ có thể bị hạn chế.
C. Cam kết không giả mạo / không gây hiểu nhầm
- Chúng tôi không mạo danh bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp, thương hiệu hay cơ quan nhà nước nào.
- Chúng tôi không tuyên bố liên kết/đại diện/ủy quyền cho bên thứ ba nếu không có căn cứ hợp pháp.
- Thông tin về sản phẩm/dịch vụ được công bố rõ ràng, trung thực và có thể kiểm chứng.
D. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:
- Có sự đồng ý của người dùng.
- Cần thiết để xử lý đơn hàng/giao dịch và hỗ trợ khách hàng thông qua các đối tác kỹ thuật (ví dụ: cổng thanh toán, ngân hàng, nhà cung cấp hạ tầng), trong phạm vi tối thiểu cần thiết.
- Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
E. Thời gian lưu trữ & bảo mật
- Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ/đối soát và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (nếu có).
- Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu.
F. Quyền của người dùng
- Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin cho mục đích liên hệ (trong phạm vi pháp luật cho phép).
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ: supporter@thecao24h.store
8. Thanh toán an toàn và tiện lợi
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán mà website hỗ trợ tại từng thời điểm (ví dụ: VietQR/SEPAY/chuyển khoản). Quy trình tham khảo:
- Bước 1: Người mua chọn sản phẩm (loại thẻ/mệnh giá) và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn trên website.
- Bước 2: Người mua nhận mã thẻ/mã nạp qua email/số điện thoại đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang kết quả (tùy cấu hình hệ thống).
Lưu ý: Khi chuyển khoản, vui lòng thanh toán đúng số tiền và nội dung/mã giao dịch (nếu có) để hệ thống đối soát tự động.
9. Đảm bảo an toàn giao dịch
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để hạn chế rủi ro và đảm bảo giao dịch được ghi nhận thành công. Tuy nhiên, một số sự cố có thể đến từ bên thứ ba (ngân hàng/cổng thanh toán/nhà cung cấp), ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý.
Trường hợp phát sinh sự cố, quý khách vui lòng liên hệ Hỗ trợ và cung cấp dữ liệu giao dịch (thời gian, số tiền, nội dung chuyển khoản…) để chúng tôi đối soát và hỗ trợ theo quy trình.
NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG
A. Đổi mã hàng mới đối với các sản phẩm lỗi: không nhập được mã, sai mã (khi có đủ căn cứ xác minh).
B. Thời gian bảo hành hỗ trợ (nếu áp dụng) có thể lên đến 3 tháng tùy sản phẩm/nhà cung cấp và được ghi rõ ở mô tả (nếu có). (*)
C. Hoàn tiền đơn hàng nếu sản phẩm lỗi và không thể khắc phục theo chính sách từng sản phẩm và điều kiện đối soát. (**)
D. Điểm thưởng/tín dụng nội bộ (nếu có) chỉ dùng để mua hàng trên website, không quy đổi tiền mặt vì bất kỳ lý do nào.
F. Mọi hành vi lợi dụng điểm thưởng/tín dụng sai mục đích được xem là vi phạm nghiêm trọng; website có quyền khóa quyền sử dụng liên quan.
G. Khách hàng có trách nhiệm thông báo và hợp tác hoàn trả lợi ích phát sinh do lỗi hệ thống hoặc sự cố khác (nếu có).
H. Tài khoản/đơn hàng không được sử dụng cho bất kỳ hình thức trung gian mua bán/trao đổi trái phép; nếu phát hiện, website có quyền từ chối phục vụ.
I. “We reserve the right to refuse service to anyone” – Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ bất cứ ai có hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống hoặc khách hàng khác.
J. Với các trường hợp không nêu rõ trong quy định nhưng gây ảnh hưởng đến hệ thống, chúng tôi có quyền đưa ra quyết định xử lý phù hợp mà không cần thông báo trước.
K. Quyết định xử lý của website là quyết định cuối cùng trong phạm vi cho phép của pháp luật.
(*) Thời gian bảo hành mặc định; một số sản phẩm có thể dài hơn hoặc ngắn hơn và được ghi rõ trong mô tả.
(**) Chính sách hoàn tiền có thể thay đổi theo từng sản phẩm; mặc định theo mức phù hợp và/hoặc theo thời gian sử dụng đối với sản phẩm dạng thuê bao (nếu có).
Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ:
- Email: supporter@thecao24h.store
- Hotline/Zalo: 0911886666